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PREGUNTAS FRECUENTES

 PROBLEMA DURANTE EL PROCESO DE COMPRA

P.- ¿Que hago en caso de que se presente un problema con mi compra?
R.- Envíanos un mail a: bvlkmx@outlook.com comunicándonos el problema que tuviste; o si lo prefieres puedes comunicarte por medio de un mensaje de WhatsApp al: 444 432 8270 ó 1 sólo click aquí: https://wa.me/5214444328270

 PROCESO DE PAGO

P.- ¿Que formas de pago aceptan?
R.- Cualquier tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD. A través de PayPal (Tarjetas de débito y de crédito) y Mercado pago (Tarjetas de débito y de crédito).

P.- ¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio? 
R.- Sí, Bvlk Mx utiliza la plataforma de PayPal, el cual es un sitio seguro, además nuestro portal no almacena datos de tarjetas en ningún momento.

P.- ¿Los precios ya tienen IVA incluido?
R.- Sí, todos nuestros precios ya tienen IVA incluido.

P.- ¿Que tarjetas de crédito aceptan?
R.- Visa y MasterCard, a través de PayPal o Mercado Pago.

P.- ¿;Aceptan tarjetas de débito y cuáles son? 
R.- Sí deseas pagar con tarjetas de débito se puede efectuar seleccionando PayPal o Mercado pago, aceptamos todas las tarjetas de débito que estén con Visa o MasterCard.

P.- ¿Que es PayPal? 
R.- PayPal es una forma segura y fácil de pagar. El servicio te permite que pagues sin proporcionar los datos de tu tarjeta y que puedas hacerlo de diferentes maneras como; tarjetas de crédito, tarjetas de débito, cuentas bancarias, PayPal Smart Connect o saldos de cuenta. Visita www.paypal.com para que conozcas más a fondo este medio de pago.

P.- ¿Que hago si no tengo tarjeta de Crédito?
R.- Puedes comprar a través de Mensaje Directo en todas nuestras redes sociales o a través de WhatsApp (44 432 8270) y realizar tu pago en efectivo en: Banco BBVA y OXXO .

 ENVÍOS

P.- ¿Cuál es el Servicio de Paquetería que utilizamos? 
R.- DHL

 

P.- ¿Cuánto tarda en llegar el paquete? 
R.- De 2 a 3 días hábiles.

Nota 1: Sábado y domingo no son días hábiles. 

Nota 2: La entrega podría exceder los días estipulados en caso de que la dirección en la que se entregará se considere "Zona Extendida".

 

P.- ¿Qué es Zona Extendida? 
R.- Zona Extendida es una zona que es poco frecuente en las rutas normales de las paqueterías, por lo cual no tiene una ruta diaria.

Nota: El tiempo de entrega en una "zona extendida" es de 5 a 8 días hábiles promedio.

 

P.- ¿Son discretos los envíos? 
R.- Todos nuestros envíos son remitidos de forma totalmente discreta, el  paquete en el que recibirás tu compra no lleva ninguna referencia al contenido del mismo. (Lleva el logotipo de la marca y del Servicio de Paquetería: DHL)

Nota: Siempre mantendremos informado al comprador del estado del envío a través de correo electrónico.

 OTRAS

P.- ¿Tienen tienda física en donde pueda visitarlos?
R.- Sí. Estamos ubicados en Av. Carranza #505 Int 203. Zona Centro. en la ciudad de San Luis Potosí, S.L.P.

P.- ¿Que horario de atención tienen?
R.- Estamos de lunes a viernes de 12:00 P.M. a 7:00 P.M y sabado de 10:00 a 2:00 P.M.

¿Tienes alguna otra pregunta?

Escribe tus datos y la(s) pregunta(s) que tengas y te responderemos a la brevedad posible. 

¡GRACIAS POR TU MENSAJE!

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